近期，我們收到部分用戶反饋，在 PikPak 中將檔案下載到裝置的速度低於預期，體驗不理想。我們立即進行了分析與調查，發現主要原因是國際網際網路的基礎設施狀況發生變化，尤其是跨境網路傳輸成為主要瓶頸。不幸的是，單靠我們的努力難以完全解決，但我們仍會盡一切可能持續改善與優化。 為了「對沖」目前的跨境資料傳輸瓶頸，經過研究與測試，我們對服務做出了幾項關鍵調整： 永久提升基礎配額 PikPak App 會開啟多個並發連線來下載檔案，因此全域下載速度可能顯著高於此速率。 超過配額的實際速度上限 為了進一步提升體驗，我們目前設定的下載速度上限將超過上述配額，實際為： 額外的加速增益 在網路頻寬充裕的時段，我們還會嘗試成倍提升使用者的下載速度上限，因此有時您可享受到遠超速度上限的下載體驗。 顯然，這些調整可能造成成本上升，但我們不會因此額外收費，也不會改變會員價格。 同時，我們也需要坦誠說明： 我們將持續關注網路表現，在可優化的環節上不斷研究與提升，盡全力為使用者提供更穩定、更高效的下載體驗。 感謝大家的理解與支持，用戶的良好體驗始終是我們改進的目標，每一條回饋我們都會認真對待。

我們很高興正式發佈 PikPak 首份透明度報告，涵蓋 2024 年 7 月 1 日至 2025 年 6 月 30 日的一整年度。在 PikPak，我們堅持透明、責任與用戶隱私保護。我們發布這份報告，旨在主動向您展示我們如何建立用戶信任、保障用戶隱私、履行《歐盟數位服務法》（EU Digital Services Act）等框架下的承諾，以及如何維護平台安全與健康運行。這不僅是合規上的必要行動，更展現了我們對用戶和安全網路環境的長期承諾。 報告重點 在保障用戶隱私與資料安全的同時，PikPak 亦始終堅持合規營運並妥善處理非法內容。本次透明度報告重點涵蓋以下幾個方面： 1. 用戶安全與內容合規 2. 用戶賦權與回饋管道 3. 合規營運與全球合作 對你而言意味著什麼 本報告闡明了我們如何保護你的資料、管理敏感內容以及回應濫用行為。你將能深入了解我們所建立的安全防護措施，進而更有信心相信 PikPak 在營運過程中始終以你的安全與隱私為首要考量。 展望未來 透明並非一次性的行動，而是一段持續推進的旅程。我們計劃每年定期發佈此類報告，不斷探索如何提升資訊透明度、納入更多數據，並隨時間推進持續強化信任。 在此處訪問完整的透明度報告。