체험 개선을 위한 끊임없는 노력: 다운로드 속도 향상

최근, 저희는 일부 사용자로부터 픽팍에서 장치를 통해 파일을 다운로드하는 속도가 예상보다 낮아 체험이 만족스럽지 않다는 피드백을 받았습니다. 저희는 즉시 분석과 조사를 진행했고, 주요 원인은 국제 인터넷 인프라 상태 변화, 특히 국경 간 네트워크 전송이 주요 병목이라는 것을 확인했습니다. 안타깝게도 이러한 상황은 저희만으로는 완전히 해결하기 어렵지만, 가능한 모든 방법으로 개선과 최적화를 이어가겠습니다.

현재의 국경 간 데이터 전송 병목을 “완화”하기 위해, 연구와 테스트를 거쳐 서비스에 몇 가지 핵심 조정을 적용했습니다:

영구적으로 기본 할당량 향상

• 무료 및 지역 프리미엄 다운로드 속도: 6MB/s에서 8MB/s로 향상
• 글로벌 프리미엄 다운로드 속도: 15MB/s에서 20MB/s로 향상

할당량 초과 시 실제 속도 상한

체험을 더욱 향상시키기 위해, 현재 설정된 다운로드 속도 상한은 위 기본 할당량을 초과하며 실제는 다음과 같습니다:

• 무료 및 지역 프리미엄 다운로드 속도: 10MB/s
• 글로벌 프리미엄 다운로드 속도: 25MB/s

추가적인 향상

네트워크 대역폭이 충분한 시간대에는 사용자의 다운로드 속도 상한을 배로 높이는 시도를 진행하므로, 때때로 속도 상한을 훨씬 뛰어넘는 다운로드 체험을 하실 수 있습니다.

물론 이러한 조정으로 인해 비용이 증가할 수 있으나, 저희는 추가 요금이나 프리미엄 가격을 변경하지 않습니다.

동시에 솔직히 말씀드리자면:

• 앞서 언급했듯, 인터넷 인프라 상태, 국경 간 전송 제한 등 다양한 요인이 체험에 큰 영향을 미치므로, 최적화를 진행하더라도 일부 사용자는 이상적인 다운로드 속도를 경험하기 어려울 수 있습니다.
• 사용자의 로컬 네트워크 환경에 제한이 있는 경우, 프록시 서버, VPN 또는 기타 가속 서비스를 활용하면 더 나은 체험을 얻을 수 있지만, 반드시 현지 법규를 준수해야 합니다.

저희는 계속해서 네트워크 상태를 모니터링하고, 최적화 가능한 부분을 연구하며, 가능한 모든 방법으로 사용자에게 보다 안정적이고 효율적인 다운로드 체험을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

사용자 여러분의 이해와 지원에 감사드리며, 사용자 경험 향상은 저희 개선 목표의 핵심입니다. 모든 피드백은 진지하게 검토하고 있습니다.